Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić Towar – krok po kroku

  1. Poinformuj nas o odstąpieniu – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail office@valer.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza dostępnego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Zapakuj Towar – najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz z kompletem wyposażenia i dowodem zakupu.
  3. Wyślij paczkę na adres zwrotu:
    STARDOM INVEST Sp. z o.o., ul. Władysława Reymonta 8/3, 59-220 Legnica
  4. Termin – paczkę musisz nadać nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności – zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient. Koszt ten nie podlega zwrotowi. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem – takie przesyłki nie będą odbierane.

Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

Jeśli otrzymany Towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Reklamację można złożyć:

  • e-mailem na adres office@valer.pl,
  • pisemnie na adres: STARDOM INVEST Sp. z o.o., ul. Władysława Reymonta 8/3, 59-220 Legnica.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: STARDOM INVEST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Władysława Reymonta 8/3, 59-220 Legnica, Polska, e-mail: office@valer.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………….

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………….

Adres konsumenta: ………………………….

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………….

Data: ………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.